1. Como excluir sua conta
O MoneyMaster oferece a exclusão de conta de forma simples e direta. Você tem duas opções para solicitar a remoção permanente dos seus dados:
Opção A: Exclusão pelo Aplicativo (Recomendado)
- Abra o aplicativo MoneyMaster e faça login na sua conta.
- Navegue até a aba de Configurações no menu inferior.
- Role até o final e clique em "Excluir Conta".
- Confirme sua senha (para garantir que é você mesmo) e clique em confirmar.
Opção B: Solicitação via Suporte
Se você perdeu o acesso ao aplicativo, pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para moneymaster.suporte@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta. O prazo para o processamento manual é de até 7 dias úteis.
2. O que acontece com os seus dados?
Quando você solicita a exclusão da sua conta, os seguintes dados são apagados imediatamente e permanentemente de nossos servidores (Google Firebase):
- Seu perfil de usuário, nome, endereço de e-mail e foto de perfil.
- Todos os seus lançamentos, orçamentos, metas, cartões e faturas, em todos os perfis.
- Suas preferências, configurações e o PIN de desbloqueio.
Atenção: Esta ação é irreversível. Após a exclusão, não será possível recuperar o seu histórico financeiro.
3. Excluir só alguns dados (sem apagar a conta)
Você não precisa excluir a conta para apagar dados específicos:
- Lançamentos, orçamentos, metas e cartões podem ser apagados um a um dentro do próprio app.
- Para pedir a exclusão de qualquer outro dado mantendo a conta, escreva para moneymaster.suporte@gmail.com a partir do e-mail cadastrado. O prazo é de até 7 dias úteis.
4. Retenção de Dados
Nós não retemos NENHUM dado pessoal identificável ou financeiro após a exclusão da conta. O sistema é programado para realizar um hard delete no banco de dados no exato momento da confirmação.